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• Les instructions
• Comment
• Avis
• Ce dont vous avez besoin

Les enquêtes rétrospectives ont pour but de passer en revue les réussites, les échecs, les réalisations et l’efficacité d’un événement passé. Une enquête rétrospective peut être réalisée pour un événement spécifique, la politique de l'entreprise ou tout autre problème survenu.

Les instructions

Les enquêtes rétrospectives peuvent être utilisées pour comparer des problèmes ou des conditions passés et présents (Jupiterimages / Creatas / Getty Images)

1. Passez en revue le sujet de recherche. Décidez si votre recherche portera uniquement sur des problèmes du passé ou constituera une comparaison des problèmes actuels et passés. Isolez les points à inclure dans votre recherche. Par exemple, si une entreprise a organisé un événement donné et souhaite effectuer une recherche rétrospective, vous devez inclure des sujets tels que le service client, la rentabilité, le divertissement, la perspective de retour, la gentillesse, le confort et le marketing. Vous pouvez utiliser un événement récent ou à venir pour comparer des sujets d'un précédent.

   
   

2. Décidez le but de l'enquête. La recherche a-t-elle pour but de récupérer des informations sur la manière d'améliorer quelque chose dans le futur ou s'agit-il simplement d'une forme de rétroaction ou de comparaison? Le but de votre recherche influencera l'étendue de la recherche, des questions et du public.

3. Classez et organisez vos points de recherche. Après avoir décidé quels problèmes doivent être traités, spécifiez-les pour l'événement ou le problème passé. Par exemple, si vous souhaitez traiter du facteur divertissement d’un événement accompli, reportez-vous directement au type de divertissement. Si c'était un concert, la musique était-elle très forte? N'était-ce pas assez haut? Cela a pris trop de temps? Était-ce trop court? La chanson choisie était-elle appropriée?

4. Présentez les sujets de recherche sous forme de questions ou de déclarations. Passez en revue chaque point clé et générez autant de questions que nécessaire. Si vous souhaitez examiner un problème spécifique d'un événement, vérifiez tous les aspects en jeu et générez des questions sur le point spécifique.

   
   

   Assurez-vous que vous utilisez un langage clair et concis. Si le lecteur ne comprend pas la question ou la déclaration, votre réponse sera invalide.

5. Décidez du type d'options de réponse pour la recherche. Cela dépendra de la présentation de vos questions de recherche. Si vous concevez un sondage avec des questions, fournissez des réponses possibles ou un espace vide où les réponses seront placées. Si vous présentez le sondage avec des énoncés, réservez des espaces au participant pour indiquer s'il est d'accord, en désaccord ou non. ou lui demander d'évaluer la déclaration sur une échelle de 1-5 ou 1-10.

Comment

• Inclure des questions d’âge, de sexe et de lieu. D'autres facteurs déterminants peuvent également vous aider à organiser vos résultats de recherche.

Avis

• Ne posez pas trop de questions dans une enquête. Les résultats peuvent être difficiles à analyser.

Ce dont vous avez besoin

• Liste de personnes pour la recherche
• Mode de communication (par téléphone, imprimé, en ligne)
• Papier
• Stylo
• Informatique
• Description du problème à rechercher