Contenu

• Gardez le message clair
• Connaissez votre public
• Points clés express
• Évaluez votre environnement
• Recevez bien vos commentaires

Une communication efficace joue un rôle essentiel dans le succès de toute relation personnelle et professionnelle. Devenir un communicateur qualifié nécessite d'apprendre les fonctions de tous les éléments de la communication. Vous pouvez utiliser ces éléments de nombreuses manières, notamment la prise de parole en public, les relations interpersonnelles, le développement des médias et les relations commerciales. Le modèle de communication de base se compose de cinq éléments de communication: ce qui envoie, ce qui reçoit, le message, le canal et le feedback.

Gardez le message clair

Celui qui délivre le message joue un rôle spécifique dans la communication. Pour communiquer efficacement, l'expéditeur doit utiliser des techniques verbales et non verbales efficaces. Parler ou écrire clairement, organiser vos points pour les rendre faciles à comprendre, maintenir un contact visuel, utiliser correctement la grammaire et donner des informations précises sont tous essentiels à l'efficacité de votre message. Vous perdrez votre public s'il remarque des oublis évidents de votre part. Celui qui envoie le message doit avoir une certaine compréhension de qui est le destinataire afin de modifier le message d'une manière qui le rend plus pertinent. Dans le modèle de communication de base, le point A du diagramme est envoyé.

Connaissez votre public

Le destinataire représente la partie à laquelle le message est envoyé. Cela peut être une personne ou un public entier. Dans le modèle de communication de base, le récepteur, appelé Point B, est juste en face du communicateur. Le destinataire peut également communiquer verbalement ou non. La meilleure façon de recevoir un message est d'écouter attentivement, de s'asseoir droit et d'établir un contact visuel. Ne soyez pas distrait et n'essayez pas de faire autre chose en écoutant. Agiter et sourire pendant que vous écoutez le communicateur démontre que vous comprenez le message.

Points clés express

Le message peut être l'élément le plus crucial d'une communication efficace. Un message peut arriver de différentes manières, comme une présentation orale, un document écrit, une publicité ou simplement un commentaire. Dans le modèle de communication de base, la flèche allant du point A au point B représente le message du communicateur qui se rend au destinataire. Le message n'est pas nécessairement ce que le communicateur a l'intention de diffuser. Ainsi, il doit non seulement rédiger soigneusement ce message, mais également évaluer les façons dont il peut être interprété.

Évaluez votre environnement

Le message voyage d'un point à un autre via un canal de communication. Dans le diagramme, le canal est entre le communicateur et le récepteur, les points A et B.De nombreux canaux, ou types, de communication existent, de la conversation à la radio, à la télévision, à un site Internet ou à quelque chose d'écrit, comme un livre, une lettre ou magazine. Chaque canal de communication a ses avantages et ses inconvénients. Par exemple, un inconvénient du mot écrit, sur un écran d'ordinateur ou dans un livre, est que le destinataire n'est pas en mesure d'évaluer le ton du message. Pour cette raison, les communicateurs efficaces communiquent clairement en utilisant le mot écrit, de sorte qu'ils n'ont pas à se fier à un ton de voix spécifique pour transmettre correctement le message. Les avantages de la télévision en tant que canal de communication comprennent sa vaste portée auprès d'un large public et la capacité du communicateur à manipuler le message plus profondément en utilisant le montage et les effets spéciaux.

Recevez bien vos commentaires

Le dernier élément d'une communication efficace, la rétroaction, décrit la réponse ou la réaction du destinataire au message du communicateur. Le destinataire peut transmettre des commentaires en posant des questions, en faisant des commentaires ou simplement en soutenant le message qui a été donné. Les commentaires aident le communicateur à déterminer comment le destinataire interprète le message et comment il peut être amélioré. Dans le modèle de communication de base, le récepteur transmet la rétroaction du point B au communicateur au point A. En conséquence, le modèle a une apparence cyclique, puisque le récepteur d'origine devient le communicateur et vice versa.