Contenu

• Réinstaller la cartouche d'encre
• Étape 1
• Étape 2
• Étape 3
• Nettoyez les contacts de la cartouche
• Étape 1
• Étape 2
• Étape 3
• Étape 4
• Étape 5
• Réinitialiser les imprimantes HP Deskjet et Photosmart
• Étape 1
• Étape 2
• Étape 3
• Étape 4
• Réinitialisez les imprimantes HP Officejet et HP PSC «Tout-en-un»
• Étape 1
• Étape 2
• Étape 3
• Étape 4

Dans la plupart des cas, les messages d'erreur sur votre imprimante HP vous empêcheront d'imprimer des documents jusqu'à ce que l'erreur soit résolue. S'il y a un message indiquant que votre imprimante a une cartouche d'encre incorrecte, un voyant clignotant indiquant la mauvaise cartouche de couleur ou un avertissement pour retirer la cartouche, vous devez résoudre le problème, réinitialiser l'imprimante et résoudre le code d'erreur avant Continuer.

Réinstaller la cartouche d'encre

Étape 1

Mettez l'imprimante sous tension et ouvrez le capot où se trouve la cartouche d'encre. Sors-le.

Étape 2

Remettez la cartouche dans le logement et fermez le couvercle. Mettez l'imprimante hors tension pendant une minute.

Étape 3

Remettez l'imprimante sous tension et imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, continuez avec la section 2.

Nettoyez les contacts de la cartouche

Étape 1

Mettez l'imprimante sous tension et ouvrez le capot où se trouve la cartouche d'encre. Sors-le.

Étape 2

Retirez la cartouche et utilisez un chiffon propre et non pelucheux pour essuyer soigneusement les contacts.

Étape 3

Nettoyez les contacts de haut en bas. Faites ceci pour chacun des contacts.

Étape 4

Remettez la cartouche d'encre dans la fente. Mettez l'imprimante hors tension pendant une minute.

Étape 5

Remettez l'imprimante sous tension et imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, passez à la section 3.

Réinitialiser les imprimantes HP Deskjet et Photosmart

Étape 1

Allumez l'imprimante HP Deskjet ou Photosmart, ouvrez le capot et retirez la cartouche noire et la cartouche couleur. Fermez le couvercle.

Étape 2

Débranchez le cordon d'alimentation et déconnectez les fils connectés à l'ordinateur ou au routeur. Attendez une minute, rebranchez le cordon d'alimentation, puis les fils.

Étape 3

Ouvrez le capot et installez la cartouche noire et couleur. Mettez l'imprimante sous tension.

Étape 4

Imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez acheter de nouvelles cartouches d'encre dans un magasin de fournitures de bureau ou chez un concessionnaire avec des réductions.

Réinitialisez les imprimantes HP Officejet et HP PSC «Tout-en-un»

Étape 1

Connectez les imprimantes Officejet ou PSC «tout-en-un».

Étape 2

Retirez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et attendez une minute.

Étape 3

Rebranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Appuyez et maintenez le bouton «Power» jusqu'à ce que l'imprimante s'allume.

Étape 4

Imprimez une page de test pour voir si le problème est résolu. Sinon, vous devrez acheter une nouvelle cartouche dans un magasin de fournitures de bureau.