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American Airlines permet à la plupart des passagers de transférer leur billet d'un vol à un autre avant leur date de départ. Les restrictions et les frais dépendent de la classe tarifaire réservée, de la raison du changement, de la disponibilité de vols alternatifs et même des besoins spécifiques du client. Il est important de noter qu'American Airlines n'autorise normalement pas les passagers à transférer un billet à une autre personne, en particulier au milieu d'une ère de sécurité plus stricte. Dans la plupart des cas, il est nécessaire de payer des frais pour modifier le billet de quelque manière que ce soit.
Transférer un billet à quelqu'un d'autre
Étape 1
American Airlines n'autorise généralement pas le transfert d'un billet réservé à votre nom à quelqu'un d'autre. Cependant, si vous annulez le billet (ce qui entraînera des frais de 300,00 R $ selon la classe tarifaire initialement réservée), vous recevrez un crédit qui pourra être utilisé pour réserver un autre billet au nom du nouveau passager. Appelez la compagnie aérienne: 11-4502-4000 (São Paulo), 21-4502-5005 (Rio de Janeiro) ou 0-300-789-7778 (autres endroits), ou rendez-vous sur rembourss.aa.com et suivez les instructions pour annuler votre billet et en émettre un nouveau. Si vous réservez votre nouveau billet par téléphone, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires de 40,00 R $ ou plus. Les billets réservés dans les classes tarifaires les moins chères entraînent généralement des frais de modification ou d'annulation.
Étape 2
Il est plus facile de changer les billets à plein tarif, souvent qualifiés de sans restriction ou remboursables. Appelez la compagnie aérienne ou visitez le site rembourss.aa.com, avant le départ, pour modifier votre billet. Aucun frais ne sera facturé et vous aurez droit à un remboursement complet si le billet acheté est remboursable ou sans restriction. Ces billets sont généralement réservés par des voyageurs d'affaires, en particulier ceux qui voyagent à la dernière minute.
Étape 3
Les billets non remboursables ou restreints sont plus difficiles à transférer, à modifier ou à annuler. Ces tarifs sont souvent moins chers à l'achat, mais peuvent entraîner des frais de modification très élevés. Vous devez appeler la compagnie aérienne ou vous rendre sur rembourss.aa.com pour changer votre billet. Soyez prêt à payer des frais d'environ 300,00 R $ pour modifier ou annuler des billets d'avion nationaux. Les billets internationaux peuvent coûter jusqu'à R $ 500,00 pour changer, selon la classe tarifaire.
Étape 4
Si vous devez modifier, annuler ou transférer votre billet en raison d'une urgence médicale ou familiale, ou dans d'autres circonstances particulières, American Airlines peut renoncer aux frais de modification. Il est préférable d'appeler la compagnie aérienne et d'expliquer votre situation, si vous devez changer votre billet pour une raison couverte. La compagnie aérienne exige généralement une preuve de la raison de votre changement de billet, comme un certificat de décès ou une note du médecin indiquant que vous êtes trop malade pour voyager. En cas de mauvais temps, comme un ouragan, American Airlines vous permet généralement de modifier ou d'annuler vos projets de voyage sans frais. Appelez la compagnie aérienne ou visitez la page de remboursement sur le site Web de la compagnie aérienne.
