Contenu

• Identification des clients
• Fonctions de communication
• Développer de nouvelles affaires
• Créer la valeur d'un produit

Le département des ventes de toute société ou entreprise est le catalyseur qui montre la réceptivité des produits sur le marché. Une entreprise ne durera pas longtemps sans pouvoir vendre ses biens ou ses services. Cela fait du service des ventes la partie la plus importante de l'offre et de la demande d'un produit. Pour cette raison, le service des ventes a plusieurs tâches et responsabilités envers la société.

Le service des ventes essaie de rendre le produit plus précieux pour le consommateur. (image de drogue par Alexey Klementiev de Fotolia.com)

Identification des clients

Il incombe au service des ventes d'identifier la clientèle d'une entreprise. Le service des ventes travaillera en étroite collaboration avec le service marketing pour garantir que les produits sont proposés et vendus aux consommateurs. Par exemple, il est important que le service des ventes d’une chaîne hôtelière reste en contact avec les entreprises dont les employés voyagent beaucoup. Les fabricants de jouets devraient essayer de vendre leurs produits à des magasins de jouets et les entreprises de fournitures médicales devraient veiller à ce que leurs départements des ventes restent en contact avec les hôpitaux et les dispensaires.

Fonctions de communication

Le service des ventes travaillera avec le service marketing pour identifier la clientèle, mais le service des ventes doit également collaborer avec le service de fabrication et le calendrier de production. Cette relation de travail garantit que les produits sont placés dans le programme de production et que le temps requis pour la livraison est compté pour que le client soit averti. Le responsable des ventes vérifiera périodiquement le calendrier de production afin de maintenir la communication avec le vendeur en charge de la commande. En cas de difficultés de production, le service commercial est responsable d'avertir le client avant que la date de livraison ne soit dépassée.

Développer de nouvelles affaires

Une fois que le service des ventes a identifié la clientèle et que les ventes ont commencé à porter leurs fruits, le service des ventes doit trouver de nouveaux clients.Par exemple, lorsqu'une entreprise de fournitures hospitalières est en mesure de vendre ses produits aux hôpitaux et aux maisons de retraite, le service commercial doit cibler une autre clientèle, telle que des complexes de recherche médicale ou des laboratoires médicaux. Le développement de cette nouvelle activité contribuera à la croissance des ventes et à la croissance de la société.

Créer la valeur d'un produit

Le service des ventes doit créer la valeur du produit qu’il vend aux clients pour que les ventes de ces produits augmentent. Cette création de valeur permettra également de garder les clients existants alors que la qualité des produits continue de croître et fonctionne pour les clients. Cela peut être fait en différenciant le produit du produit d'autres sociétés. Les gens le constatent dans le secteur des médicaments lorsqu'ils proposent au public un produit similaire à celui de leurs concurrents, mais cela donne un nouveau point de vue sur la marque du produit. Les clients veulent avoir l’impression que le service des ventes vous traite mieux que le service des ventes d’autres sociétés et que le produit a plus de valeur. Le département des ventes a le devoir de créer la valeur d'un produit.