Contenu
Un rapport d'activité formel se concentre sur la communication des résultats ou des constatations d'un projet donné, comme les modifications budgétaires ou la recherche sur le service client. Le document mettra en évidence l'objectif du projet, ses stratégies et ses découvertes, permettant au lecteur qui n'a pas de connaissances approfondies sur le sujet de mieux comprendre le but et les résultats.
Introduction et conclusion
Un rapport d'activité formel comprendra une brève introduction. Cela devrait être le premier contact du lecteur, tandis que la conclusion devrait être la dernière. Les deux doivent être rédigés à la troisième personne pour maintenir la formalité du texte, ainsi que l'ensemble du rapport. Bien que l'introduction explique les principaux objectifs du projet en question, la conclusion doit se concentrer sur les résultats et sur l'opportunité de changements.
Objectif / Aperçu
La vue d'ensemble vient directement après l'introduction. Elle est également connue sous le nom de session d'objectif, car elle explique les raisons pour lesquelles le projet est réalisé. Par exemple, si le sujet concerne les opinions des clients, la raison peut être que l'entreprise a mis en œuvre de nouveaux services ou produits, souhaitant un retour pour savoir si son offre actuelle est meilleure que les précédentes.
Méthodes et stratégies
Une autre caractéristique d'un rapport commercial formel est la présentation des méthodes ou stratégies utilisées pour obtenir des informations ou des recherches pour le document. Pour compléter l'exemple précédent, l'entreprise peut avoir utilisé des entretiens téléphoniques ou des questionnaires en ligne - pour obtenir des commentaires des consommateurs. Il est important que vous mentionniez les méthodes utilisées pour recevoir les informations, au cas où cela ne fonctionnerait pas bien. Ainsi, les dirigeants peuvent revenir en arrière et analyser la méthode pour voir ce qui doit être changé pour obtenir les recherches qu'ils souhaitent.
Constatations et résultats
La partie du rapport sur les constatations ou les résultats est généralement l'aspect le plus important du document. Les résultats révéleront les réponses aux questions posées dans les entretiens ou les questionnaires, par exemple. Présentez les résultats globaux sous forme de tableau ou de graphique. Ils devraient être utilisés pour améliorer les programmes de service à la clientèle, le développement de produits ou pour réduire les budgets. Les résultats sont essentiellement utilisés pour résoudre les problèmes au sein de l'entreprise, améliorer les bénéfices, améliorer les relations clients et augmenter les ventes globales pour augmenter les bénéfices.
