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Vous essayez de lire de l'audio ou de la vidéo sur votre ordinateur, mais il n'y a pas de son - juste un silence ou un bruit de cloche. Si vous êtes le genre de personne qui aime bricoler avec l'ordinateur et avec plusieurs fichiers ou programmes système juste pour voir ce qui peut être mis à jour, modifié, amélioré ou supprimé pour augmenter l'espace de l'ordinateur, vous risquez de faire plus de mal que de bien. Vous pouvez accidentellement supprimer quelque chose de crucial, comme un pilote audio. La bonne nouvelle est qu'il est très facile de remédier à une telle erreur.
Étape 1
Testez l'audio. Vous pouvez constater qu'aucun son ne sort de l'ordinateur et penser immédiatement que vous avez peut-être supprimé votre pilote audio. Cependant, il se peut que vous ayez fait quelque chose de beaucoup plus simple, comme couper le son de l'ordinateur. Le son peut non seulement fonctionner avec un programme spécifique, ce qui peut signifier que le programme est corrompu et que son pilote est intact. Pour vous assurer que le pilote audio fonctionne, essayez de lire un son ou une vidéo à l'aide d'un autre programme. Si le son ne joue pas, le problème vient probablement du pilote.
Étape 2
Vérifiez que le pilote audio est toujours activé. Allez dans "Paramètres", "Panneau de configuration", "Système" et "Gestionnaire de périphériques". Cliquez pour développer "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". Votre pilote audio devrait être affiché. Si vous l'avez supprimé accidentellement, cela indique quelque chose comme "Il n'y a pas de pilote audio installé".
Étape 3
Vérifiez l'état de votre pilote audio, s'il est toujours installé. Faites un clic droit sur le nom de votre pilote audio puis sur "Propriétés". Il devrait indiquer "L'appareil fonctionne correctement". Si ce n'est pas le cas ou s'il est écrit pour fonctionner mais ce n'est pas le cas, vous devrez désinstaller votre pilote et en installer un nouveau (voir étape 2) ou effectuer une restauration du système.
Étape 4
Effectuez une restauration du système pour restaurer votre ordinateur à une date antérieure à laquelle vous pensez que le pilote a été supprimé. La meilleure façon de faire est d'ouvrir votre répertoire d'aide (sur un PC, allez sur votre bureau et appuyez sur F1) et recherchez «restauration du système». Suivez les étapes lorsque vous y êtes invité et vous verrez un calendrier avec des dates en surbrillance. Ce sont les dates auxquelles une copie des paramètres de votre ordinateur a été effectuée. Choisissez la date proche de votre date actuelle pour vous assurer qu'aucun des fichiers vitaux n'est perdu. Si l'audio ne fonctionne toujours pas, répétez le processus en revenant à la deuxième date la plus proche et continuez jusqu'à ce que l'audio revienne ou que les dates soient épuisées. Si cela se produit, vous devrez installer un nouveau pilote audio.
Étape 5
Désinstallez le pilote audio actuel si vous l'avez déjà installé. Vous ferez cela en allant dans "Paramètres", "Panneau de configuration", "Système" et "Gestionnaire de périphériques". Cliquez pour développer "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". Maintenant, faites un clic droit et sélectionnez "Désinstaller".
Étape 6
Téléchargez et installez un nouveau pilote audio. Choisissez-en un sur le site Web "Driver Files" ou recherchez-en un compatible avec votre système d'exploitation dans un outil de recherche. Suivez les instructions d'installation.
