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Facebook est un réseau social qui vous permet de vous connecter avec vos amis, votre famille, vos collègues et vos collègues d'étude - en plus de vous permettre de reprendre contact avec des personnes que vous n'avez pas rencontrées depuis des années. Si vous essayez d'accéder au profil de quelqu'un et recevez un message «Profil indisponible», de nombreux facteurs peuvent en être la cause.
Mise à jour du profil
Facebook est un outil qui peut être utilisé 24 heures sur 24 - et de presque partout dans le monde - il est donc littéralement toujours possible que quelqu'un modifie votre profil. Si vous visitez le profil d'un ami, d'un membre de la famille ou de toute autre personne et que vous voyez le message «Profil indisponible», il est possible que la personne effectue une mise à jour. Rechargez la page cinq ou dix minutes plus tard, et si vous remarquez des notifications sur votre page d'accueil - «Jane a mis à jour vos centres d'intérêt», par exemple - c'était la cause du problème.
Maintenance du site
D'autres types de mises à jour peuvent être responsables de l'indisponibilité des profils. Facebook est un site Web qui met constamment à jour ses logiciels, ses serveurs et, moins fréquemment, les détails fondamentaux et les outils des profils des utilisateurs. Pour éviter que l'ensemble du site ne devienne indisponible, Facebook devrait progressivement maintenir des profils. Tout comme si un ami met à jour son profil, il n'est pas disponible lorsque Facebook effectue une maintenance. Rechargez le profil après quelques minutes, et si le profil de votre ami n'indique pas de mises à jour, le propre système de maintenance de Facebook était responsable de l'indisponibilité.
Bloquer
Si un utilisateur décide de rompre avec quelqu'un, il peut choisir de désactiver toutes les communications avec cette personne, y compris la possibilité de consulter le profil. Si vous cliquez sur le profil d'une personne et recevez le message "Profil indisponible", il est possible que vous ayez été bloqué. Pour savoir si c'est le cas ou non, demandez à un ami commun d'accéder au profil en question. Si votre ami peut le voir - et que vous concluez que le profil n'est pas disponible en raison de mises à jour ou de maintenance - votre ami l'a peut-être bloqué.
Suspension de profil
Lorsqu'un utilisateur enfreint les «Conditions d'utilisation» pour la première fois, Facebook peut suspendre temporairement le profil tout en enquêtant sur les circonstances de la violation. Pendant que cette enquête est en cours, les droits de l'utilisateur sont temporairement suspendus. Si ni vous ni votre ami ne pouvez voir le profil d'une personne et que cette condition demeure pendant quelques jours, contactez l'utilisateur pour savoir s'il a été suspendu de Facebook. Sinon, si l'utilisateur est un contrevenant récurrent, Facebook supprimera le profil et, lorsque vous tenterez de le visiter, sera informé qu'il n'existe plus.
Erreurs
Dans certains cas, votre incapacité à accéder à un profil peut être le résultat d'erreurs de la part de Facebook. Si vous pensez que c'est le cas, signalez les erreurs présumées à Facebook en utilisant la page créée à cet effet. Incluez le nom de votre ami, ainsi qu'une brève description des mesures que vous avez prises pour essayer de résoudre le problème. Si vous le souhaitez, prenez un écran d'impression de la page et incluez-le dans le message, puis cliquez sur «Envoyer» pour que Facebook reçoive votre notification.
