Contenu
Le télémarketing est une méthode de vente de produits et de services par téléphone qui présente à la fois des avantages et des inconvénients. Les avantages incluent la facilité d'atteindre les consommateurs avec ce type de publicité et sa rentabilité lorsqu'elle est réussie. Les principaux inconvénients sont la mauvaise réputation de la pratique et le coût initial élevé impliqué.
Accès facile aux clients
L'un des avantages du télémarketing est qu'il permet de contacter facilement des clients potentiels. Il permet de répondre à toutes les questions ou préoccupations des clients concernant le service ou le produit. Il est possible d'atteindre plus de clients par téléphone que de parler en personne ou de faire du porte à porte. Le télémarketing permet la vente à distance et l'expansion du territoire desservi. Vous pouvez toucher les gens à l'échelle nationale ou mondiale, au lieu de simplement local.
Rentabilité
Un autre avantage du télémarketing est qu'il est plus rentable que la vente directe. Cette méthode rend la vente plus efficace, car vous pouvez réaliser plus de ventes en moins de temps. Il est facile de générer des opportunités grâce au télémarketing et il est possible d'acheter des listes de numéros de téléphone et d'autres coordonnées. Les résultats de cette méthode sont faciles à mesurer, vous pouvez donc suivre votre rentabilité.
Mauvaise réputation
Le principal inconvénient du télémarketing est qu'il est considéré comme une nuisance par de nombreuses personnes. De plus, il est régi par de nombreuses règles juridiques qui doivent être respectées. L'image négative de ce type de vente peut ternir la réputation de l'entreprise. De plus en plus de gens utilisent la technologie pour filtrer le télémarketing et autres appels indésirables. Le gouvernement a également approuvé des mesures sévères pour empêcher les pratiques de télémarketing considérées comme abusives.
Coûts élevés
Le télémarketing peut être coûteux, à la fois sur le plan financier et sur les heures travaillées par la main-d'œuvre. Les annuaires téléphoniques peuvent être coûteux et la plupart des gens peuvent ne pas s'intéresser à ce que vous essayez de vendre. Même si vous passez beaucoup d'appels, vous ne pouvez souvent pas attirer de nouveaux clients. La formation du personnel pour vendre le produit par téléphone coûte souvent cher et vous devrez peut-être préparer un script bien écrit.
