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Si votre récepteur affiche un message indiquant qu'il ne reçoit pas de signal, le système ne fonctionne pas comme il se doit. Le signal satellite est nécessaire au bon fonctionnement de l'appareil. Si le mesureur de puissance du signal ne fonctionne pas, vous devrez remplacer le récepteur ou le faire réparer.
Temps
Une forte tempête peut bloquer les signaux satellites même si elle n'est pas directement au-dessus. Les antennes de Sky pointent toujours vers un point cardinal spécifique, qui peut varier en fonction de la région géographique. S'il y a des nuages chargés à l'horizon, vers l'antenne, le signal peut être bloqué même si une goutte de pluie ne tombe pas sur votre maison. Recherchez une tempête à proximité et attendez qu'elle passe. Si c'est la cause du problème, il se résoudra bientôt.
Verrou d'antenne
Les signaux satellites ne traversent pas les objets solides. Les feuilles accumulées, les nids d'oiseaux et les ruches peuvent entraîner une perte de signal. Les branches d'arbres peuvent croiser le chemin ou quelqu'un peut ériger un mur ou un bâtiment au milieu du chemin du signal. Si tel est le cas, l'antenne doit être repositionnée. Des désalignements causés par des vents forts sont également possibles.
Pluie légère
Normalement, les pluies légères diminuent la puissance du signal sans l'interrompre complètement. Mais, même en l'absence d'orage ou de blocages, une pluie légère peut entraîner une perte de signal si l'antenne est mal alignée. Dans ce cas, attendez que la pluie cesse et vérifiez la force du signal, qui doit être comprise entre 70 et 100. Si elle est inférieure à cela, appelez le support technique pour effectuer le réalignement.
Câblage
Des câbles cassés, desserrés ou endommagés peuvent entraîner un échec de la réception. Inspectez-les de bout en bout, en commençant par le récepteur. Retirez-le et vérifiez si le conducteur central est cassé ou si son écrou est endommagé, et dirigez-vous vers l'antenne, en vérifiant les cassures, coupures ou bosses. Ces défauts peuvent provoquer un court-circuit. En atteignant l'antenne, retirez le connecteur et recherchez les dommages, l'eau ou la corrosion. Remplacez les câbles endommagés ou appelez l'assistance technique.
Réinitialiser
De temps en temps, il y a des mises à jour du système qui rendent nécessaire le redémarrage de l'équipement. Certains modèles ont un bouton pour cela, tandis que d'autres doivent être débranchés pendant au moins 30 secondes, une durée de 20 minutes étant plus recommandée. Rallumez l'appareil pour voir si le problème est résolu. Selon le modèle dont vous disposez, il sera également possible de vérifier le système. Reportez-vous au manuel d'instructions du récepteur pour la procédure appropriée. Si tel est le cas, suivez-le et contactez Sky pour tout message d'erreur non expliqué dans le manuel.
