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La fonction du service de production et d'exploitation dans une entreprise est d'obtenir des matériaux et de les adapter à l'usage du client. Les intrants peuvent être des matériaux physiques, des données ou dirigés vers des services. La production peut être destinée à un usage grand public ou à un usage commercial. Le but de la production et des opérations est de créer un produit final de la manière la plus économique et la plus efficace possible.
Création
Le fondement de chaque département de production et d'exploitation est la création de biens ou de services. Traditionnellement, la production comprenait l'assemblage physique de marchandises, mais la production peut également inclure un produit basé sur la manipulation de données, comme des sites Web, des services d'analyse et le traitement des commandes.
Service Clients
Dans de nombreuses entreprises, le département de production et d'exploitation comprend un département de service orienté client, qui répond aux besoins du client après l'achat de biens ou de services. La fonction d'assistance est généralement effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier.
Profit
La fonction principale du département de production et d'exploitation est de créer un produit ou un service, qui génère des bénéfices et des revenus pour l'entreprise. La réalisation de bénéfices nécessite de surveiller les dépenses, la méthodologie de production et les coûts des intrants.
Évaluation
Chaque département de production et d'exploitation doit fonctionner comme une entité d'auto-évaluation qui surveille la qualité, la quantité et le coût des produits fabriqués. Cette analyse prend généralement la forme de statistiques de qualité, d'évaluations de la production et de rapports de routine.
Tâches
Les tâches courantes dans un département de production et d'exploitation comprennent: la planification, les prévisions, les achats, la conception, la maintenance, la gestion des personnes, l'analyse des flux d'informations, le reporting, l'assemblage et les tests.
Salutation
Ce département fonctionne généralement comme une entité qui garantit la livraison de la production aux clients. Traditionnellement, la conformité est une fonction du transport et de la livraison, mais elle peut être électronique lorsqu'il s'agit d'un produit basé sur la manipulation de données.
Commentaires
Les fonctions d'analyse standard dans un département de production et d'exploitation comprennent l'analyse: chemin critique, contrôle des stocks, utilisation, capacité, matériaux, mesures de qualité et un seuil de rentabilité.
