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Le code de sécurité de la carte (CVV) est un code de carte à trois ou quatre chiffres, qu'il s'agisse de Visa, MasterCard, American Express ou Discover Card. Les codes CVV offrent une protection supplémentaire contre le vol de cartes. Il est souvent nécessaire de fournir le CVV de la carte lors des achats par téléphone ou en ligne. Si le code est porté ou n'est pas imprimé sur la carte, vous devrez obtenir une nouvelle carte, qui aura un CVV imprimé.
Commander une nouvelle carte
Étape 1
Assurez-vous que la carte n'a pas de CVV. Le CVV d'une carte American Express se trouve au recto et correspond au numéro à quatre chiffres imprimé au-dessus du numéro de compte de la carte. Les cartes MasterCard, Visa et Discover impriment le code au verso. Vos codes à trois chiffres sont imprimés à proximité du panneau de signature. S'il existe une longue séquence de nombres, le CVV correspond aux trois derniers chiffres.
Étape 2
Appelez l'émetteur de la carte et dites au représentant que vous avez besoin d'un nouveau code CVV. Si le représentant ne peut pas vous aider à localiser le numéro, demandez une nouvelle carte. Le numéro de compte ne doit pas changer.
Étape 3
Attendez de recevoir la carte. Cela peut prendre quelques jours. Lorsque vous le recevez, appelez le numéro figurant sur l'étiquette au recto de la carte et saisissez les informations demandées. Il peut demander à entrer le CVV. Si vous rencontrez des difficultés, demandez un transfert à un représentant du service client.
