Contenu

• Conflits de noms
• Conflits logiciels
• Dysfonctionnement de l'unité
• Dysfonctionnement du port USB
• Vue d'expert

Lorsqu'un lecteur USB (Universal Serial Bus) n'apparaît pas sur votre ordinateur, cela peut être un problème urgent, en particulier lorsque vous devez accéder à des fichiers ou des données stockés sur le lecteur. Trouver la solution à ce problème n'est pas facile par rapport à d'autres problèmes informatiques, car il y a peu de causes possibles. Du côté positif, les problèmes USB ne nécessitent généralement qu'une seule étape simple pour être résolus.

Conflits de noms

Ce problème se produit généralement sur les ordinateurs avec un nombre excessif de lecteurs connectés, qu'ils soient en réseau ou physiquement connectés. Les ordinateurs équipés de lecteurs de cartes multiformats peuvent rencontrer ce problème. Les lecteurs USB ne trouvent pas toujours un nom de lecteur disponible compatible avec leurs conventions de dénomination. Par exemple, si le nom du lecteur USB est "G:" et que votre ordinateur dispose d'un lecteur réseau "G:" ou de disques durs ou de lecteurs optiques supplémentaires nommés "G:", votre lecteur USB ne sera pas affiché. Ce problème peut être résolu en remappant une unité vers un nom différent. Le changement peut être temporaire ou permanent. Une chose à garder à l'esprit est que le remappage d'unité n'est pas quelque chose qu'un novice en informatique devrait essayer. Consultez un technicien pour obtenir de l'aide sur le remappage ou le changement de nom d'une unité.

Conflits logiciels

Sur les ordinateurs plus récents, il est très peu probable que les pilotes USB ne soient pas installés, mais cela peut arriver. Pour vérifier vos pilotes USB, faites un clic droit sur "Poste de travail" et sélectionnez "Propriétés". Dans le menu Propriétés, sélectionnez l'onglet "Matériel" et cliquez sur le bouton "Gestionnaire de périphériques". Une liste du matériel de votre ordinateur s'affichera et vous trouverez "Universal Serial Bus" dans la liste. Si vous voyez un "X" rouge ou un point d'exclamation jaune, vos pilotes ne sont pas installés. Les pilotes varient selon l'ordinateur. Si vous n'avez pas de disque de pilotes fourni avec votre ordinateur, vous devrez vous rendre sur le site Web du fabricant de votre ordinateur pour trouver et télécharger le pilote. Si vous n'êtes pas à l'aise pour télécharger et installer le logiciel, contactez un technicien informatique.

Dysfonctionnement de l'unité

Les clés USB sont plus durables que les disquettes et leurs prédécesseurs, mais elles ne sont pas indestructibles. Si votre ordinateur ne détecte pas votre lecteur, mais que vous l'avez identifié auparavant, testez le lecteur sur d'autres ordinateurs. Si le lecteur n'apparaît pas sur plusieurs ordinateurs, il y a de fortes chances qu'il soit défectueux. Une manipulation imprudente continue d'une clé USB peut endommager la puce mémoire à l'intérieur. Le retrait du lecteur sans «l'arrêter» peut également endommager le lecteur.

Dysfonctionnement du port USB

La plupart des lecteurs USB ont une petite LED qui s'allume lorsque le lecteur est inséré dans le port USB. Si le voyant ne s'allume pas, cela peut être le signe d'un problème avec l'appareil, mais cela peut également être un problème avec les ports USB de l'ordinateur. Si le lecteur ne s'allume pas et n'est pas détecté, connectez-le à un autre ordinateur. Si le lecteur est détecté par l'autre ordinateur, il y a un problème avec les ports USB de l'ordinateur d'origine. Suivez les étapes de la section «Conflits logiciels» de cet article pour vérifier que les pilotes USB sont installés. Si tel est le cas, vous devrez peut-être contacter un technicien pour vérifier vos connexions au port USB. Les ports USB de l'ordinateur peuvent avoir été connectés lorsque l'ordinateur a été fabriqué ou récemment réparé. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer la tâche sur votre ordinateur, contactez un technicien informatique. Le non-respect de certaines précautions peut endommager la carte mère de l'ordinateur.

Vue d'expert

Si votre appareil est neuf ou si vous l'avez depuis un certain temps, ne vous fiez pas trop à sa durabilité. Conservez au moins une copie supplémentaire de vos données ailleurs pour éviter une perte de données catastrophique. Les clés USB ne sont pas indestructibles et il n'est pas toujours possible de récupérer leurs données, même dans des circonstances favorables.